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Auditoria em Odontologia  Ref. 1730
Capa
Autor: Regina Juhás
Ediçao: 2a / 2007
Número de páginas: 148
Formato: 18 x 25,5 cm
Editora: Autor
ISBN: 9788590705000


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Índice e/ou ResumoÍndice e/ou Resumo

Capítulo I - Legislação
1.1 Operadoras
1.2 Evolução da Operação de Planos
em Odontologia
1.3 Código de Ética Odontológica -
Operadoras e Auditores

Capítulo II - Terminologia
2.1 Por quê auditoria?
2.2 Terminologia

Capítulo III - Sistema de Gestão de Qualidade
3.1 Qualidade
3.2 Princípios da Gestão de Qualidade
3.3 Qualidade na saúde
3.4 Importância da utilização de indicadores em saúde
3.5 Diretrizes Clínicas

Capítulo IV - Perfil do Auditor

Capítulo V - Trabalhando com auditoria
5.1 Introdução
5.2 Clientes internos e externos da auditoria
5.3 Atividades da auditoria
5.4 O processo de auditoria
  5.4.1 Pré auditoria - inspeção inicial
  5.4.2 Auditoria Eletrônica
  5.4.3 Auditoria Técnica Inicial
  5.4.4 Auditoria Clínica Inicial
  5.4.5 Auditoria Técnica / Clínica de Acompanhamento
  5.4.6 Auditoria Técnica Final
  5.4.7 Auditoria Clínica Final
5.5 Classificação das Não Conformidades Observadas
5.6 Controle das Não Conformidades e Reclamações
5.7 Rede Externa de Auditores

Apêndice - Análise de Auditores Realizadas
Referências

 

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