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Gestao do Consultório Médico  Ref. 10019
Capa
Autor: Marcia R.F. CAMPIOLO
Ediçao: 1°/2016
Número de páginas: 200
Formato: 21 x 28 cm
Editora: Cultura Médica
ISBN: 9788570066640
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Índice e/ou ResumoÍndice e/ou Resumo
Sumário
Introdução
1 O Mundo Hoje: Entendendo como o Cliente Chegou ao Perfil Atual
2 O Cliente dos Consultórios Médicos
3 Fidelização: o Desafio do Relacionamento Estável e Duradouro
4 Selecionando Novos Membros para a Equipe da Clínica: a Busca por Talentos
5 O Preparo da Equipe da Clínica
6 Áreas Básicas do Atendimento ao Cliente nas Clínicas Médicas
7 Processo de Comunicação com o Cliente
8 Gerenciando a Percepção de Tempo do Cliente
9 Imagem Profissional e Percepção do Cliente
10 Pérolas do Atendimento: Relatos de Casos Reais
Bibliografia
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